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NetSuite是全球最大的云ERP服務商，雖然其現在提供的不只是ERP，而是全業務服務；NetSuite也被認為是全球第一家SaaS服務提供商。
眾所周知，在公有云中，ERP是最難SaaS化的，客戶接受程度要遠遜于CRM、HCM這類外圍應用。而相比發達國家，中國市場對SaaS的接受程度，又遠低于IaaS。可即便如此，NetSuite卻定下了要讓中國成為其既美國本土之外全球第二大市場的目標。
1、NetSuite的發展歷史
NetSuite創立于1998年，2016年底被甲骨文以93億美元收購。
不過，在被收購之前，NetSuite就與甲骨文有著緊密的聯系。NetSuite的創始人Evan Goldberg和時任CEO Zach Nelson都曾在甲骨文工作。而在1998年創立之初，甲骨文老板Larry Ellison還提供了1.25億美元的資金支持，甲骨文公司也提供了軟件授權支持，說NetSuite是甲骨文孵化的創業公司也不為過。
在被收購前，NetSuite2015年的營業收入是7.4億美元。2016年被甲骨文之后，其營業額數字未再被單獨披露，而合并進了甲骨文的SaaS業務。最近一個季度，甲骨文的SaaS業務收入是11.5億美元，同比增幅為33%，在所有業務中高居榜首。而在2017財年，甲骨文SaaS業務的增幅更是高達60%。
按此推算，估計NetSuite的年營收規模在20億美元左右。NetSuite公布的全球客戶數量則為40000個。
2、NetSuite的突破路徑
相比全球SaaS市場老大SalesForce近百億的年營收，NetSuite眼下的業務規模明顯落后。這與兩家公司選擇的突破路徑有關。
正如開頭所說，在SaaS市場中，ERP的接受程度遠低于CRM和HCM。SalesForce選擇了從更容易的CRM市場入手，因此前期成長速度很快，業務規模更大。而NetSuite則選擇一條相對艱難得多的突破路徑，直接切入到企業的核心應用ERP當中。
凡事都有兩面性。NetSuite這種由內而外的發展路徑，使得其起跑慢了一些，但卻積攢了更強的后勁。畢竟從核心應用向外拓展，要比從外圍應用切入核心要容易得多，而且根基也更牢靠，客戶的信任度更高。
目前，NetSuite在研發方面的投入已經達到了10億美元。其產品（服務）已經從ERP拓展到CRM、全渠道商務、全球業務管理、專業服務、BI、客戶體驗等領域，實現了全業務覆蓋。這為其未來幾年的快速發展奠定了堅實的基礎。
3、企業級+云原生的雙重基因
被甲骨文收購之后，NetSuite全球總部仍保持獨立運作，盡管甲骨文也有自己的SaaS，包括ERP云、CX云、HCM云等等。這么做，是因為甲骨文希望保留其活躍、輕巧、快速、彈性等云原生的基因，繼續按照一家互聯網創新企業的路徑走下去。
當然，被甲骨文收購，也意味著NetSuite擁有了更強的企業級基因，得以與甲骨文的平臺更好地協同，這對于客戶及合作伙伴都非常重要，大大降低他們的部署和開發難度。
與此同時，甲骨文在全球龐大的研發和銷售體系，也能夠為NetSuite的業務發展提供助力。在中國市場，2017年以前，NetSuite并未設立自己的辦公室，只是通過幾家合作伙伴來銷售。如今，甲骨文中國承接了NetSuite中國的業務發展職責，由甲骨文中國的SaaS團隊統一管理。
談到NetSuite與甲骨文SaaS市場定位的區隔，NetSuite執行副總裁Jim McGeever說，甲骨文云更多的是滿足大型企業和傳統企業的需求，而NetSuite則面向中小企業和創新型企業。據介紹，NetSuite客戶的平均增長率是17%，數倍于市場平均水平。這體現了其客戶的高增長性和創新性。
對于甲骨文來說，這一收購使得其業務能夠拓展到中小企業市場。尤其是那些創新型企業，特別青睞NetSuite，在保持穩定性的同時，能夠獲得可擴展性和快速實施等特點，在2-3個月部署完畢。
4、行業化與本地化
就云ERP產品而言，最難的是如何在標準化與定制化、通用化與行業化之間找到平衡。
作為一個公有云，SaaS需要更多的標準化和通用化，因為其提供的是規模化的服務；但作為一個企業級應用，客戶又希望自己的應用是按自身需求定制的。
那么NetSuite是如何平衡的呢？
針對這個問題，NetSuite開發執行副總裁Evan Goldberg說，這其實是一個水平與垂直的平衡問題。在水平層面上，NetSuite注意總結不同行業共性，比如前端支付、后臺運營、分銷運輸等功能在不同行業都是相同的；而在垂直方面，NetSuite是在同一個平臺上開發不同行業的應用，其最新的18.2版本覆蓋了14個行業，新行業包括食品飲料、健康美容、新興零售商等。但他同時表示，NetSuite對于細分市場的進入，會持謹慎的態度，不會過于激進。
與行業化相比，NetSuite本地化的步伐似乎更快一些。
在SuiteWorld2018上，Evan Goldberg提出了“ACT GLOBAL, BE LOCAL”的口號。
目前，NetSuite的業務覆蓋了除格陵蘭、利比亞和朝鮮之外的199個國家和地區。在這么多的區域市場上，NetSuite利用統一的業務平臺，保持各個國家的流程一致性；同時，通過本地化的產品能力和客戶支持能力，來保證其全球合規，并優化分支機構的管理運營。以其全球業務管理平臺（NetSuite OneWorld）為例，支持190種貨幣、29種語言和100多個國家的自動計稅和申報。比如只要選擇的子公司是某個國家，就會自動按照當地的稅收制度進行處理。
最近，NetSuite還特別強化了對德國、法國、日本、中國、巴西、墨西哥這幾個重要區域市場的本地化支持，“比SAP更德國”。
5、中國要成為全球除美國外的第二大市場
說到本地化，當然要重點談談中國市場。
正如文章開頭所說，NetSuite的期望是在不久的將來，讓中國成為其全球第二大市場，僅次于美國本土。
這似乎是一個難以完成的任務。相比IaaS和全球市場，中國SaaS市場要小得多。Gartner剛剛公布的數據顯示，中國公有云服務支出只占整體IT支出的1%，而全球是5%。而公有云中，全球SaaS市場規模是IaaS的兩倍，中國卻只有IaaS的三分之一。
在這樣的市場環境下，中國真的能成為世界第二嗎？
甲骨文全球副總裁及中國區應用軟件總經理潘杰君說，從過去幾個月的實踐來看，中國客戶對NetSuite的接受程度超出了預期。他認為，NetSuite趕上了中國市場的好時機。他所說的好時機，應該是指國家鼓勵企業上云和如火如荼的雙創。大量出現的創新型企業，對于NetSuite青睞有加。
在看好中國市場的同時，NetSuite也為中國市場投入了很多資源，包括甲骨文北京的研發團隊參與到了本地化功能的開發當中。在SuiteWorld2018的主題演講中，中國定制占據了很大的篇幅，包括符合中國財務制度的中文的資產負債表和損益表，與中國的金稅系統相連接，以及基于微信的支付、發票和報銷等的移動端應用等。
6、全力發展合作伙伴
相比IaaS和SaaS，PaaS的市場規模要小得多，但近期被重視程度卻很高。IaaS服務商，普遍把PaaS作為差異化競爭力。這一趨勢也延續到了SaaS市場中來。
NetSuite提供的是標準化的SaaS服務，與客戶應用之間有不到20%的定制化工作需要做。這也正是合作伙伴發揮價值的地方了。NetSuite并不提供單獨的PaaS服務，但提供一個與應用緊密結合的云開發平臺SuiteCloud。
甲骨文中國區NetSuite總經理葉天祿介紹說，SuiteCloud具有靈活、開放、可拓展等特性，可以滿足中國客戶的定制需求。SuiteCloud 開發者工具包括工作流管理、腳本編寫、分析、Web 服務等，定制內容可隨每次 NetSuite 升級自動遷移。
目前，甲骨文中國正在發展SuiteCloud開發合作伙伴，具有行業經驗的ISV，將會是這類合作伙伴的主力。
除了開發合作伙伴，提供銷售和實施服務的解決方案合作伙伴，也是NetSuite生態系統的重要成員，埃森哲、德勤等領先的咨詢公司都位列其中。
7、支持區塊鏈和AI
人工智能和區塊鏈這兩個新技術現在太火了，而且NetSuite也剛剛宣布了對這兩個新領域的支持。
從這個角度，我們也能夠看出，NetSuite已經遠不只是單純的云ERP服務商了，而是全業務的SaaS服務商，甚至于具備了很多PaaS特質。
在SuiteWorld2018上，NetSuite宣布對AI和機器學習的支持。NetSuite的人工智能和機器學習技術，并不是單獨的服務，而是融入到其他服務中，主要用于進行預測，讓企業從中獲得商業洞察以確定行動計劃。
甲骨文總裁Mark Hurd接受連線采訪時也說，AI現在到了融入應用的時候了，要在供應鏈管理、人力資源等應用場景當中發揮價值。
在區塊鏈方面，NetSuite今年早些時候宣布推出區塊鏈云服務。這一服務是由 SuiteCloud 平臺以API的形式提供給開發者。NetSuite開發合作伙伴可以利用該API創建區塊鏈應用程序，以滿足 NetSuite 客戶的需求。
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